Levertijden
WAXXA.COM kent de volgende levertijden:
- Het product is op voorraad bij de leverancier(s) van WAXXA: Het product is binnen 5 werkdagen op te halen of wordt binnen 5 werkdagen naar jouw verstuurd met PostNL.
- Het product is niet op voorraad bij de leverancier(s):
De levertijd is afhankelijk van de opgave door de leverancier. Je wordt hier per email van op de hoogte gehouden.
Voor beide mogelijkheden geldt dat je altijd bericht krijgt vlak voor verzending of afhaling van jouw order. Geef daarom bij je bestelling het telefoonnummer waar wij je overdag kunnen bereiken of een boodschap achter kunnen laten.
Voor aflevering van bestellingen/producten boven 20kg geldt een andere levertermijn. Dit zal dan in telefonisch overleg worden vastgesteld.
Afhaalservice
Het is mogelijk jouw bestelling zelf af te halen in onze winkel. Zodra deze klaar ligt krijg je hier bericht over.
Openingstijden Winkel:
Ma Gesloten
Di 09:30 - 18:00
Wo 09:30 - 18:00
Do 09:30 - 18:00
Vr 09:30 - 18:00
Za 09:30 - 17:00
Afhaaladres:
WAXXA
Rijksweg Zuid 111
6161 BH GELEEN
Nederland
Verzendservice
Nederland: Alle zendingen worden verzorgd door PostNL of een koeriersdienst.
België: Alle zendingen worden verzorgd door De Post.
Verzendkosten binnen Nederland
Voor verzendingen binnen Nederland brengt WAXXA de volgende kosten (incl. 19% BTW) in rekening:
- Afhalen: GRATIS
- Orders tot €50,- verzendkosten: €7,95
- Orders vanaf €50,- GEEN VERZENDKOSTEN
- Rembourskosten (toeslag): €9,95
Let op!: rembourskosten vervallen nooit
Verzendkosten naar België
Voor verzendingen naar België brengt WAXXA de volgende kosten (incl 19% BTW) in rekening:
- Afhalen: GRATIS
- Orders tot €50,- verzendkosten: €7,95
- Orders vanaf €50,- GEEN VERZENDKOSTEN
Voor aflevering van producten boven 20kg gelden andere verzendtarieven. Deze zullen dan in telefonisch overleg worden vastgesteld.
Verzendkosten Interieur
Voor de bezorging van interieurproducten worden per zending € 75,- bezorgkosten in rekening gebracht. Dit is inclusief de standaard service voor het in elkaar zetten van wasunits. Er wordt € 45,- toeslag gerekend voor België. Indien de producten volledig in elkaar moeten worden gezet, wordt er een toeslag van € 45,- gerekend, per 3 producten. Montagefouten bij niet door ons in elkaar gezette producten vallen niet onder de garantie.
Retourneren
Een klacht kun je per email sturen naar contact@waxxa.com of telefonisch melden via onze klantenservice +31 (0)46 410 7777.
Wanneer er naar jouw mening iets niet 100% in orde is met de order of je hebt een verkeerd artikel ontvangen, dan kun je het artikel, na voorafgaand akkoord van WAXXA, vergezeld van een schriftelijke motivering, en de originele factuur, binnen 8 dagen in originele en ongeschonden staat (bij gesealde artikelen met ongebroken seal!) retour sturen.
De factuur is naar jouw emailadres gestuurd en/of bij de door jou ontvangen bestelling ingesloten. Voor nadere informatie kun je ook een e-mail sturen naar contact@waxxa.com. Retouren kunnen alleen in behandeling genomen worden indien voorzien van de originele verpakking. Indien de goederen niet voorzien zijn van de originele verpakking zullen de retour gezonden goederen geweigerd worden.
Retouren kun je uitsluitend per post en voldoende gefrankeerd terug sturen naar WAXXA, Rijksweg Zuid 111, 6161 BH te Geleen. Alleen vooraf aangemelde retouren worden in ontvangst genomen.
Producten omruilen?? Geen probleem!!
Retourneer de producten die je wilt omruilen zoals hierboven staat omschreven. Voor de omgeruilde producten dien je wel de verzendkosten te betalen.
Annuleren
Bij het annuleren van een geplaatste order worden € 10,- administratiekosten in rekening gebracht, indien deze order nog niet verzonden is. Is de order wel reeds verzonden komen hier ook de verzend- en eventuele rembourskosten bij. Ook de retourneringskosten zijn dan voor eigen rekening.
Indien producten speciaal voor jou besteld moeten worden, is het niet mogelijk de betreffende order te annuleren. De order zal dan volledig betaald moeten worden. Informeer hiervoor voorafgaand aan het plaatsen van een order of de door jouw gewenste producten door ons besteld moeten te worden.
